7. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
7.1. При прекращении Договора по инициативе Заказчика до начала курса (до первого занятия) Исполнитель возвращает стоимость Онлайн-курса за вычетом фактически понесенных Исполнителем расходов.
7.2. Фактически понесенными расходами Исполнителя являются:
При оплате через рассрочку или Kaspi Жума через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 15,5 %;
При оплате через Kaspi Red через сервисы kaspi.kz от суммы стоимости курса - комиссия в размере 15 %;
работа отдела продаж - 6%;
затраты на рекламу и прочее – 900 тенге (из расчета - 2$);
подписка на платформы – 62 890 тысяч тенге/ на количество учеников;
прочие услуги подрядчиков.
7.3. В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы, не участвовал без уважительных причин, и не предоставил подтверждающие документы по причинам отсутствия на онлайн занятиях (уроках), мастер классах, вебинарах и иных онлайн встречах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
7.4. После получения полного доступа к материалам Онлайн-курса и/или авторизации Заказчика на Платформе с доступом к полной программе Онлайн-курса, уплаченных за Онлайн-курс согласно тарифным планам, возврат денежных средств невозможен.
7.5. Возврат денежных средств по тарифу «Я САМ» невозможен. Обязательства Исполнителя считаются исполненными в полном объеме с момента получения доступа к курсу.
7.6. В том случае, если Заказчик уведомил Исполнителя о своем отказе от обучения, не позднее 2 рабочих дней, с момента проведения первого занятия по курcу, то Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства за минусом всех понесенных расходов.
7.7. Для возврата денежных средств, уплаченных за курс, Заказчику необходимо написать уведомление о намерении возврата на электронный адрес Заказчика. Уведомление необходимо прикрепить все доказательства покупки курса, чек/квитанция, и иные документы, а также основание возврата курса.
7.8. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения или другим согласованным способом. Срок возврата от 5-7 рабочих дней после принятия решения о возврате.
7.9. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к обучающим материалам для Заказчика прекращается с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате. Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта
8. Ответственность сторон
8.1. В случае, если Заказчик по причинам, не зависящим от Исполнителя, не воспользовался услугами и не уведомил Исполнителя о своем желании отказаться от услуг в течение срока действия договора, услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом.
8.2. Исполнитель обязуется вывести Заказчика на первый доход, при условии соблюдении правил обучения согласна п.5.1.24. настоящей Оферты, но в случае недостижения Заказчиком результата по окончанию курса «ГРУППОВОЕ НАСТАВНИЧЕСТВО», Исполнитель обязан вернуть денежные средства Заказчику за минусом фактически понесенных расходов по условиям настоящего договора.
8.3. В случае задержки оплаты за оказанные Услуги, Заказчик оплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,1% от неоплаченной суммы Договора за каждый день задержки до момента фактической оплаты. Максимальная сумма выплаты неустойки не должна превышать 10 % от общей суммы Договора. Условия настоящего пункта не применяются в случае, если Исполнитель несвоевременно представил документы на оплату.
8.4. В случае, если Исполнитель систематически не оказывал Услуги или приостановил оказание Услуг на срок более 10 (десяти) календарных дней, Заказчик вправе письменно потребовать выполнения условий настоящего Договора.
8.5. Стороны согласовали, что в случае невозможности прохождения обучения по причинам, не зависящим от Исполнителя, либо в случае немотивированного отказа Слушателя от участия в обучении, равнозначным комплексом услуг считается предоставление Заказчику обучающих материалов и практических заданий для самостоятельной работы без участия Исполнителя на весь срок Курса, и до 2 месяцев, после его фактического окончания.
8.6. Исполнитель освобождается от ответственности:
8.6.1. за коммерческую пригодность Сайта и платформы, не гарантирует соответствие их неким специальным требованиям Заказчика или возможность настройки разделов в соответствии с предпочтениями Заказчика. Исполнитель также не гарантирует, что программное обеспечение Сайта и платформы полностью свободно от дефектов и ошибок, и должно функционировать бесперебойно и в обязательном порядке. При этом Исполнитель прилагает все разумные усилия, предотвращающие сбои и неполадки в работе Сайта и платформы.
8.6.2. за риск наступления неблагоприятных последствий, которые наступят или могут наступить в результате несоответствия используемого Заказчиком оборудования, иного программного обеспечения или каналов связи установленным требованиям по защите персональных данных от несанкционированного (противоправного) посягательства третьих лиц.
8.6.3. за успеваемость Заказчика. Поскольку данный фактор зависит от действий самого Заказчика.
8.6.4. за личные проблемы Заказчика (переезд, оплата штрафов, отсутствие финансов и т.д.)
8.6.5. В иных случаях, не предусмотренных настоящим Договором, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Сторонами своих обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
9. Персональные данные
9.1. Акцепт настоящей Оферты, означает, что Заказчик предоставляет Исполнителю, свое согласие на сбор, хранение и обработку своих Персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием (далее – Согласие), для целей оказания Услуг Заказчику, как описано в Договоре.
9.2. Заказчик также предоставляет свое согласие на возможную передачу Персональных данных третьим лицам, в том числе трансграничную, для обработки персональных данных в целях оказания Услуг Заказчику, как описано в Договоре. Трансграничная передача Персональных данных на территорию иностранных государств может быть осуществлена только в случае обеспечения этими государствами защиты персональных данных. Персональные данные могут быть переданы третьим лицам исключительно в целях, указанных в п.7.5. Договора при условии принятия такими лицами обязательств по обеспечению конфиденциальности и защиты полученных персональных данных.
9.3. Согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных и их передачу третьим лицам, содержится в соответствующем разделе регистрационной формы, заполняемой Заказчиком при Регистрации. Письменное согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных и их передачу третьим лицам может быть предоставлено Заказчиком через личный кабинет; посредством направления соответствующего уведомления на контактный e-mail и/или SMS сообщение в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
9.4. Согласие дается на cбор, хранение и обработку следующих Персональных данных Заказчика:
-фамилия, имя, отчество;
-дата и место рождения;
-пол, возраст, гражданство;
-паспортные данные;
-сведения о навыках и квалификации (образовании, ученых степени и звании, опыте);
-номер мобильного телефона, адрес личной электронной почты, адреса аккаунтов в социальных сетях;
-личные фотографии (фото изображения);
-данные платежных средств, используемых Заказчиком для целей оплаты услуг Исполнителя.
9.5. Сбор, хранение и обработка Персональных данных Заказчика осуществляется Исполнителем в целях оказания Услуг и обеспечения исполнения иных обязательств Исполнителя и условий Договора, в том числе, сбора и анализа материалов относительно востребованности Онлайн-курсов, выработки новых предложений по оказанию Услуг, которые могут заинтересовать Заказчика на базе анализируемых данных, проверки, исследования и анализа данных, позволяющих повышать качество оказываемых Услуг, в том числе, поддерживать и улучшать функционал и разделы Платформы, разрабатывать новый функционал и разделы Платформы, предоставления технической поддержки Заказчику, а также в целях осуществления надлежащего бухгалтерского, налогового и финансового учета, контроля и мониторинга платежной дисциплины.
9.6. В ходе обработки с Персональными данными будут совершены следующие действия: накопление, хранение, изменение, дополнение, использование, обезличивание, блокирование и уничтожение.
9.7. Исполнитель вправе осуществлять сбор, хранение и обработку Персональных данных в течение срока действия Договора. В случае прекращения действия Договора Исполнитель обязуется уничтожить персональные данные Заказчика не позднее 12 месяцев с даты прекращения его действия, а также обязуется обеспечить их уничтожение любыми третьими лицами, привлеченными к их сбору, хранению и обработке с согласия Заказчика, за исключением случаев, когда сбор, хранение и обработка Персональных данных необходимы для целей защиты Исполнителя от претензий Заказчика и/или третьих лиц.
9.8. Согласие на сбор, хранение и обработку Персональных данных может быть отозвано Заказчиком или его законным представителем путем направления письменного заявления Исполнителю по адресу электронной почты Исполнителю, указанному в настоящей Оферте.
9.9. В случае отзыва такого согласия Исполнитель вправе прекратить оказание Услуг и расторгнуть Договор.
10. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ И ОРГАНИЗАЦИИ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ СТОРОН В РАМКАХ ДОГОВОРА
10.1. Уведомления между Сторонами в рамках настоящего Договора могут быть направлены следующими способами:
- электронной почтой по адресу sapadesignkz@gmail.com ;
- Telegram
https://t.me/+WRY-_Xi9j2tiZDcyhttps://t.me/+YXfMZ6LuYdcwMWVi.
- отправка почтой по реквизитам, указанным в настоящем Договоре.
10.2. Стороны настоящего Договора пришли к соглашению, что переписка сторон по вышеуказанным способам, является юридическим фактом и имеет юридическую силу.
10.3. При возникновении споров переписки считаются относимыми, допустимыми и достоверными доказательствами, вне зависимости от факта прочтения или прослушивания сообщения.
11. Авторское право
11.1. Платформа и размещенные на ней учебные и иные материалы являются объектами авторского и смежных с ним прав, а также иных исключительных и не исключительных имущественных и не имущественных прав интеллектуальной собственности, принадлежащих Исполнителю и/или иным третьим лицам, и охраняются законодательством Республики Казахстан об авторском праве и интеллектуальной собственности, а также соответствующими международными соглашениями и конвенциями.
11.2. Любое использование Платформы и размещенных на ней учебных и иных материалов (в том числе элементов визуального оформления, символики, текстов, графических изображений, иллюстраций, фото, видео, программ, музыки, товарных знаков и других объектов) без письменного разрешения Исполнителя, и/или законного правообладателя является, незаконным и может послужить причиной для судебного разбирательства и привлечения нарушителей к гражданско-правовой, административной или уголовной ответственности в соответствии с законодательством.
11.3. Кроме случаев, установленных настоящей Офертой, а также действующим законодательством Республики Казахстан, ни один результат интеллектуальной деятельности Исполнителя и/или законного правообладателя, к которому Заказчик получает доступ в рамках Договора, не может быть скопирован(воспроизведен), переработан, распространен, опубликован, передан, продан или иным способом использован целиком или по частям, без предварительного письменного разрешения Исполнителя и/или законного правообладателя.
11.4. Доступ к результатам интеллектуальной деятельности, размещенных на Платформе, предоставляется исключительно для личного некоммерческого использования Заказчиком с целью ознакомления с ними без права на воспроизведение (в том числе копирование/загрузку/сохранение) таких объектов в память электронных устройств, а также без права на иное использование, в том числе, их продажу, модификацию, распространение целиком или по частям.
11.5. В случае нарушения Заказчиком исключительных и авторских прав Исполнителя, указанных в главе 11 настоящего Договора, Исполнитель имеет право на:
- отказ от исполнения и расторжение Договора в одностороннем порядке;
- взыскание с Заказчика штрафа в размере 10 000 000 (десять миллионов тенге) тенге, а также компенсации за неправомерное завладение авторскими правами Исполнителя.
11.6. Для недопущения нарушения авторских прав Исполнителя, при получении доступа к Платформе и во время её использования Заказчик обязан:
- Воздерживаться от любых действий, которые нарушают права Правообладателя и третьих лиц на результаты интеллектуальной деятельности, в частности, не копировать, не записывать, не воспроизводить, не распространять любые результаты интеллектуальной деятельности Правообладателя без письменного разрешения последнего;
- Немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными фактах нарушения исключительных прав Правообладателя;
- Не предоставлять свои аутентификационные данные (логин и пароль) для доступа в Личный кабинет на Платформе третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к логину и паролю третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю, путем направления уведомления на уполномоченный адрес электронной почты Исполнителя. До момента получения Исполнителем указанного извещения все действия, совершенные с использованием Личного кабинета Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
11.7. После получения доступа к Платформе, во время её использования и бессрочно после завершения такого использования Заказчик обязуется не использовать размещённую на Платформе информацию и материалы для создания аналогичных продуктов для коммерческого использования в любом виде и форме.
11.8. В случае, если Исполнителем будет выявлено, что по вине Заказчика, третьими лицами был получен неправомерный доступ к Платформе, Исполнитель имеет право в одностороннем порядке прекратить оказание Услуг по Договору и расторгнуть его.
12. Порядок разрешение споров
12.1. Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке, споры разрешаются в Алматинском районном суде города Астаны.
Досудебное урегулирование спора осуществляется путем переговоров и предъявления претензий и является обязательным.
12.2. Стороны определяют следующий обязательный порядок досудебного урегулирования спора - Претензия предъявляется в письменной форме и подписывается должным образом уполномоченным лицом. - В претензии указываются: требования, сумма претензии и обоснованный её расчет (если претензия подлежит денежной оценке); обстоятельства, на которых основываются требования, и доказательства, подтверждающие их; перечень прилагаемых к претензии документов и иных доказательств; иные сведения, необходимые для урегулирования спора.
12.3. Претензия рассматривается в течение 10 (десяти) дней со дня получения, и о результатах рассмотрения Сторона, направившая претензию, уведомляется в письменной форме. В ответе на претензию Сторона, получившая претензию, обязательно указывает мотивы принятия решения и предложения о порядке урегулирования спора.
12.4. Если к претензии не приложены документы, необходимые для её рассмотрения, они запрашиваются у Стороны, направившей претензию, в течение 5 (пяти) дней со дня получения претензии, с указанием срока представления. При неполучении затребованных документов к указанному сроку претензия рассматривается на основании имеющихся документов.
12.5. Если действия пункта 12.3 не приводят к разрешению спора, то Стороны вправе разрешать споры в медиативном урегулировании (медиация) (статья 305 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан), также использовать партисипативную процедуру (статья 306 Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан).
13.Форс-мажор
13.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих договорных обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор). Форс-мажором являются обстоятельства, находящиеся вне их контроля, включая стихийные бедствия, беспорядки, забастовки, военные действия, террористические акты, невозможность произвести оплату, вследствие нарушения функционирования банковской системы, принятием органом государственной власти решения, повлекшего невозможность исполнения договорных обязательств.
13.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по настоящему Договору из-за форс-мажорных обстоятельств, должна письменно известить другую Сторону о наступлении, длительности и прекращении указанных обстоятельств в течение 5 (Пяти) календарных дней со дня наступления обстоятельств. Срок исполнения обязательств соразмерно продлевается на период действия вышеперечисленных обстоятельств.
13.3. В течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента прекращения действия форс-мажорных обстоятельств Сторона, попавшая под их действие, должна в письменной форме уведомить другую Сторону о прекращении действия обстоятельств непреодолимой силы и возобновить выполнение своих обязательств.
13.4. Сторона, ссылающаяся на форс-мажорные обстоятельства, обязана представить подтверждающий документ компетентного государственного органа. Если действие форс-мажорных обстоятельств продолжается в течение более чем 1 (одного) месяца, любая из Сторон имеет право расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом в письменной форме другую Сторону не менее чем за 30 (Тридцать) дней до расторжения настоящего Договора.
13.5. В случае если Сторона не уведомит о возникновении форс-мажорных обстоятельств согласно требованиям настоящего Договора, она теряет права, предусмотренные в п.11.2. настоящего Договора, за исключением случаев, когда уведомление такой Стороной другой Стороны становится невозможным по причине возникновения форс-мажорных обстоятельств. Форс-мажорные обстоятельства должны иметь непосредственное отношение к Сторонам.
14. Заключительные положения
14.1. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Казахстан предоставленной им при Регистрации информации, а также гарантирует, что эта информация не нарушает права и законные интересы третьих лиц.
14.2. Регистрируясь на Платформе, Заказчик дает согласие на получение информационных, рекламных, регистрационных, верификационных и иных сообщений на указанный при Регистрации адрес электронной почты.
14.3. Заказчик самостоятельно обеспечивает безопасность логина и пароля, а также отвечает за все действия, совершенные им после Авторизации. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае не авторизированного доступа сего логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Исполнитель не несет ответственность за любой ущерб, причиненный Заказчику или любым третьим лицам в результате несанкционированного доступа к учетной записи Заказчика на Платформе.
14.4. В случае передачи Заказчиком логина и пароля какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия этого третьего лица, совершенные на Платформе, несет Заказчик.
14.5. Заказчик не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Платформы, иным средствам, предотвращающим или ограничивающим использование, или копирование какого-либо Онлайн-курса.
14.6. Неисполнение или ненадлежащее исполнение Заказчиком обязанностей по Договору, признается существенным нарушением Договора и является основанием расторжения Договора по инициативе Исполнителя.
14.7. За невыполнение и/или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.
14.8. В соответствии со статьей 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан (далее - ГК РК) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое и ли юридическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату Услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 396 ГК РК, оплата Услуг Потребителем является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Если Заказчик в течение 5 (пяти) дней с момента выполнения услуг Исполнителем не направляет Мотивированного отказа от предоставленных услуг Исполнителем, то данные услуги считается принятыми Заказчиком в полном объеме на 6-й (шестой) день, без подписания Акта выполненных работ Сторонами.
14.9. В случае если договор заключается с лицом, не достигшим 18 лет, необходимо наличие письменного согласия его законного представителя.
В соответствии с пунктами 1,3,4 статьи 22 Гражданского кодекса Республики Казахстан (далее – ГК РК) несовершеннолетние в возрасте от четырнадцати до восемнадцати лет совершают сделки с согласия их законных представителей.
Форма такого согласия должна соответствовать форме, которая установлена законодательством для сделки, совершаемой несовершеннолетним.
14.10. По истечению срока предъявления требования Исполнитель не вправе предъявить требование о возврате уплаченных денежных средств.
14.11. По всем вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
Исполнитель:
ИП «Амангали»
Адрес: Казахстан, Астана, МИКРОРАЙОН АЛЬ-ФАРАБИ,
УЛИЦА ГАБИТА МУСРЕПОВА, дом 7/3, кв/офис 55
ИИН: 010623550236
электронный адрес: sapadesignkz@gmail.com
номер телефона: +7 (705) 277 11 50,
Банковские реквизиты: АО "Kaspi Bank"
БИК: CASPKZKA
ИИК: KZ70722S000012582198
КБе-19
Заказчик:
Ф.И.О.:
ИИН:
Телефон: